„Apollo“ klubo pagalba
Toliau rasite klausimus, į kuriuos mes jau atsakėme jūsų patogumui.
1) Kaip nuolaidas gali gauti žmonės, kurie neturi el. pašto adreso?
Gautos dovanos atsispindi „Apollo“ klubo kliento paskyroje, klientas gali realizuoti dovanas ir neturint el. pašto.
Jei kliento paskyra yra sukurta anksčiau be el. pašto adreso ar asmens kodo, prašome apie tai pranešti el. pašto adresu: info@apollokino.ee.
Jei kliento paskyra yra sukurta anksčiau be el. pašto adreso ar asmens kodo, prašome apie tai pranešti el. pašto adresu: info@apollokino.ee.
2) Kas nutinka, jei klientas pateikė klaidingą el. paštą?
Jei kliento paskyroje atnaujinamas kliento el. pašto adresas, visos galiojančios dovanų kortelės ir nuolaidos bus siunčiamos naujuoju el. paštu.
3) Jei klientas neturi išmaniojo telefono ar spausdintuvo?
Yra viešųjų interneto taškų ir spausdinimo centrų, kuriuose galite atsispausdinti. „Apollo“ nesiūlo spausdinimo paslaugos.
4) Kaip aš gausiu 5 € dovanų kortelę?
Dovanų kortelė bus atsiųsta el. paštu sekančios dienos rytą. Tai galite matyti prisijungti prie savo kliento paskyros (internetinėje svetainėje arba mobiliojoje programėlėje).
5) Ar visus produktus, paslaugas galima nusipirkti už gautą 5 € dovanų kortelę?
Su dovanų kortele negalite nusipirkti kitos dovanų kortelės, visus kitus produktus ar paslaugas galite įsigyti.
6) Ar 5 € dovanų kortelę galima atsispausdinti ir taip ją panaudoti?
Taip.
7) Kiek laiko galioja 5 € dovanų kortelė?
Dovanų kortelė automatiškai nebegalioja pasibaigus datai pažymėtai kortelėje.
8) Jei klientas atsispausdina dovanų kortelę, ar ant jos yra galiojimo data?
Joje nurodoma paskutinio realizavimo data ir suteikta kortelė galioja iki nurodytos dienos 23:59 val.
9) Jei klientas įsigyja produktų už 200 €, tai jis gauna 2 ar 1 dovanų kortelę?
Taip, gauna 2 dovanų korteles. Už kiekvieną išleistą 100 € gaunama viena 5 € dovanų kortelė.
10) Ar į 100 € sumą įeina ir pirktos dovanų kortelės?
Taip, dovanų kortelės įeina į 100 € sumą, bet jei dovanų kortelės vertė yra 100 €, tai neįskaičiuojama į bendrą sumą.
11) Ar ši 100 € rinkimas 5 € dovanų kortelės gavimui dovanų turi galiojimo datą?
Ne, rinkimas galiojimo neturi. Kai yra pasiekiama 100 €, tai skaičiavimas gauti naują dovanų kortelę dovanų pradedamas nuo 0.
12) Jei aš turiu 3 x 5 € dovanų korteles, tuomet kokia turi būti suma, kad galėčiau jas panaudoti?
Minimali pirkimo suma, kad galėtumėte panaudoti 5 € dovanų kortelę yra 15 eurų. Vienu metu galite panaudoti visas 3 dovanų korteles.
13) Ar 5 € dovanų kortelę gali panaudoti kas nors kitas, kas jos nėra gavęs dovanų?
Taip, 5 € dovanų kortelę galima perparduoti.
14) Ar savaitgalį gausiu dovanų kortelę ar dovaną el. paštu?
Taip, jei sumos/kiekiai dovanos gavimui yra išpildomi savaitgalį, klientas bus automatiškai informuojamas el. paštu.
15) Ar klientas privalo gauti/ leisti gauti naujienlaiškius?
Neprivalo.
16) Jei vaikas ateina ir pasako, kad mama yra klientas, ar galite jam padaryti nuolaidą?
Deja, bet norint gauti nuolaidą klientas privalo pateikti tapatybę patvirtinantį dokumentą.
17) Ar yra amžiaus apribojimas registruojantis į klubą?
Nėra, bet nepilnametis vaikas turi turėti raštišką tėvų leidimą registruotis kaip klientas.
18) Jei šeima turi bendras pajamas, kodėl negali naudotis nuolaida bendrai?
Apollo klubo narys identifikuojamas pagal tapatybę patvirtinantį dokumentą. „Apollo“ klubo statusas ir gaunamos dovanos yra asmeninės.
19) Jei klientas neturi ID kortelės iš viso arba neturi pasiėmęs su savimi?
Asmuo užregistruojamas kito asmens tapatybę patvirtinančio dokumento pagrindu, kuriame yra asmens kodas, nuotrauka, vardas bei pavardė (vairuotojo pažymėjimas, studento pažymėjimas, pasas, pensininko pažymėjimas). Nuolaida nesuteikiama pagal vardą ar banko kortelę.
20) Ar klientui suteikiama nuolaida perskaičius tik asmens kodą?
Ne, reikalingas dokumentas su asmens kodu, vardu ir pavarde bei nuotrauka.
21) Ką daryti, jei klientas pateikia savo dokumentą, kad gautų nuolaidą kitiems žmonėms?
Norint gauti nuolaidą, pirkėjas turi būti dokumente nurodytas asmuo.
22) Ar galite aktyvuoti dovanų kortelę, perskaičius kodą klientų aptarnavimo atstovui?
Negalima, pardavėjui reikia nuotraukos (QR kodo). El. parduotuvėje klientas pats gali įvesti kodą.
23) Ar dovanų gauti kino bilietai galioja ir mokyklų grupėms?
Dovanų gauti kino bilietai NEGALIOJA specialių pasiūlymų ir specialių renginių atveju. Jei grupė yra gavusi kitokių nuolaidų, tai ‚Apollo“ klubo nuolaida netaikoma.
31) Ar aš turiu galimybę pamatyti, į kokiu filmus anksčiau esu pirkęs bilietus?
Taip. „Apollo Kino“ surinkta istorija yra prieinama.
